「體驗經濟與商業策略」讀書會共讀的"策略圖解"進行到了最後的第五章-平台策略,這次的章節導讀負責由政華(導讀)與我(工作坊)負責。
什麼是平台策略?書中提到「平台策略」是指藉由仲介者(平台)來參與關係人(與銷售相關的人或組織)的活動,加強關係人之間的交流以增加獲利的新型策略。我自行白話的解讀「平台策略」是平台提供一個場域(包含空間、功能、金流服務)讓供需雙方便利交流,且透過強化交流的便利性來從中獲利的策略模式。
而這裡的平台非一對一的單一面向市場,而是多面向的買賣關係。單一面向市場是僅由賣方(製造商、代理商)與買方(消費者)所構成的,例如:Lativ的賣場網站就非平台。平台的多面向買賣關係,首頁要先了解到什麼是「網絡效應」,他是平台策略的驅動因子。網絡效應:大多時候,人們消費某個商品的效用僅及於個人,與他人無關(例如上網買本書)。但當人們消費某商品的效用隨著使用的人數增加而增加時,稱此現象為網路效應或網路外部性。(例如:Line,當你加入Line的時候,你朋友因此多了一個可以聊天傳訊的對象,你的加入無形中增加了朋友的一個正向的價值。)
導讀時有補充到「平台商業模式分析」,最常見的平台結構是雙邊模式(同邊、跨邊),後來會因為生態系的豐富化而演化成三邊、多邊模型邊。 同邊效應:指一群同性質的使用者,有共同的價值需求。 正向的同邊效應:如Line、FB,當人數越多,使用者可以互動的價值越高。負向的同邊效應:如拍賣網站上的買家與買家/賣家與賣家之間,因為為競爭關係。 跨邊效應:不同性質的使用者,對彼此的價值創造。 正向的跨邊效應:如拍賣網站上的買家與賣家,當買家越多,賣家自然也會越多,所提供的商品種類也會越多。
有關案例的部份,書中有介紹了10個案例,我將印象較深獲是較為熟悉的網站做以下的紀錄。(較多為日本網站案例,因為未曾使用過,所以比較難有深刻的網站印象)
案例二:NTT Docomo-iMode平台 維基百科:i-mode(iモード)是日本移動通信企業NTT DOCOMO提供的一項服務。用戶只要使用i-mode對應機種的手機,就可以收發電子郵件並瀏覽網站。這項服務是手機上網服務的先驅,服務開始之後其他通信企業也開始提供類似服務。
手機製造商NTT Docomo開放免費的java開發格式,吸引內容開發商發展內容,讓開發者刊載於iMode平台。透過豐富的內容,吸引使用者購買iMode手機的ip服務,並使用內容豐富的內容與追隨的使用者,形成一股雙邊的跨邊網路效應,風靡一時。
小蝦的案例聯想:iMode平台在當時應該就如同我們已依賴與習慣的App store,上面充滿著各式各樣的App讓人對於iPhone的依賴與黏著度越來越高。
案例四:Cookpad https://cookpad.com/
Cookpad從食譜網站轉型為飲食交流的平台,從一般使用者的食譜上傳,後續擴大到有食品廠商加入,透過食品如何烹調的食譜上傳分享,來做為一種行銷合作的方式。看到這網站案例時,立馬想到了我常常在查詢食譜的icook愛料理,台灣版的cookpad,應該是一種學習與致敬吧!XD
本次討論案例:愛料理 / hahow好學校 / 樂屋網